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如果在注册微信新号时收到短信但提示收不到信息，可能有以下几种原因。
1、手机网络状况不佳或手机信号不好，导致短信接收延迟或接收失败，可以尝试更换网络环境或重启手机。
2、手机安装了短信拦截软件或设置了短信拦截规则，导致短信被拦截，建议检查并修改相关设置。
3、短信验证码没有收到是因为对方没有发送成功或者输入的手机号码不正确，可以确认一下是否正确输入了手机号码并核实是否成功发送了短信验证码。
4、当前使用的手机号码与注册时填写的手机号码不一致，此时需要确保正在使用的手机与注册时填写的信息是匹配的。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议联系微信客服寻求进一步的帮助。